Politique de remboursement

Sequent AGEptingerstrasse

34052 BaselSwitzerlandID

: CH10038023690

La présente politique de remboursement définit les droits et obligations entre les parties découlant de l'achat de biens ou de la prestation de services dans la boutique en ligne sequentworld.com, exploitée par la société SEQUENT AG. En achetant des biens ou en commandant un service à l'e-shop de sequentworld.com, vous exprimez votre acceptation inconditionnelle de nos conditions générales de vente.

DÉFINITIONS

Les abréviations et les termes en majuscules ont la signification indiquée dans le tableau suivant ou dans le corps des Conditions. L'introduction d'une abréviation ou la spécification d'un terme dans le corps des Conditions est généralement indiquée entre parenthèses par les mots "ci-après" ou "ci-après également".

Seller	Sequent AGEptingerstrasse 34052 BaselSwitzerlandID : CH10038023690
Purchaser	Toute personne, physique ou morale, qui conclut un contrat avec le Vendeur. L'acheteur est soit un consommateur, soit un entrepreneur.
Consommateur	Toute personne physique agissant en dehors de son activité professionnelle ou indépendante concluant un contrat avec le Vendeur ou traitant avec le Vendeur.
Entrepreneur	Toute personne morale ou toute personne physique agissant dans le cadre de son activité professionnelle ou indépendante.
CCode civil	Loi num. 89/2012 Coll., code civil tel que modifié
We site web	Site web de la boutique électronique situé à l'adresse sequentworld.com
Termes	Les présentes conditions générales

1. REMBOURSEMENT

1.1 Financement par la foule

Les produits achetés dans le cadre de l'une de nos campagnes de crowdfunding, telles que Kickstarter ou Indiegogo, sont exemptés de notre politique standard de retour et de remboursement.

Pourquoi ? Une partie de l'idée derrière ces campagnes est de prouver la demande, et de construire des produits dans un cycle de conception rapide et centré sur l'utilisateur. En participant à des campagnes de crowdfunding, nous pouvons évaluer la demande, établir une relation plus forte avec nos premiers utilisateurs et utiliser les commentaires pour rendre notre produit aussi extraordinaire que possible. Cependant, ces plateformes de crowdfunding ne sont pas des boutiques en ligne, car les supporters soutiennent l'ensemble du projet où une récompense sera envoyée (produit), une fois le projet lancé avec succès. Tous les fonds sont utilisés pour la réalisation du projet et, par conséquent, tout retour ou remboursement portera préjudice à l'ensemble du projet.

Bien entendu, la garantie du produit s'applique toujours.

1.2 Droit du consommateur de se retirer du contrat

Le consommateur a le droit de se retirer du contrat avec ou sans raison dans les 60 jours à compter de :

• la livraison des biens à l'Acheteur ou la dernière livraison des biens si la livraison est fractionnée en plusieurs livraisons ;
• la première livraison des biens s'il s'agit d'un contrat en cours ;
• la conclusion du contrat s'il s'agit d'un contrat en cours. la prestation de services ;

Pour éviter tout doute, les biens qui sont modifiés selon les souhaits du consommateur par une gravure obligatoire sont exemptés du délai de rétractation de 14 jours et le consommateur n'est pas autorisé à se retirer du contrat de vente de ces biens dans le délai de rétractation de 14 jours.

1.3 Limitations des droits du consommateur

Le consommateur n'a pas le droit de se rétracter du contrat dans les circonstances suivantes :

• les biens ont été modifiés selon les souhaits du consommateur, y compris dans le cas où les biens ont été commandés avec une gravure personnalisée ;
• le contenu numérique a été livré au consommateur avant la fin de la période de rétractation avec le consentement du consommateur ;
• les services ont été fournis avant la fin de la période de rétractation avec le consentement du consommateur ;
• le prix des biens dépend des fluctuations du marché financier indépendamment de la volonté du Vendeur et qui peuvent intervenir pendant la période de rétractation ;

1.4 Retour de la marchandise

L'Acheteur est tenu de retourner les biens reçus sans retard excessif et, en tout état de cause, dans les 14 jours suivant la résiliation du contrat. Les biens doivent être retournés complets avec tous les accessoires associés, la documentation, non endommagés et propres.

L'acheteur est responsable de la diminution de la valeur des marchandises causée par une utilisation excessive ou une manipulation inappropriée des marchandises. Dans ce cas, le vendeur est en droit de réclamer des dommages et intérêts et de les déduire du remboursement.

Si les biens ne peuvent pas être renvoyés par le service postal standard, l'acheteur doit payer les frais de renvoi des biens au vendeur.

1.5 Remboursement

En cas de résiliation du contrat, le vendeur effectue le remboursement sans retard excessif et au plus tard 14 jours après la résiliation du contrat, par le même moyen que celui utilisé par l'acheteur pour effectuer le paiement.

Si l'acheteur a choisi un autre mode de livraison que le mode le moins cher, le vendeur est en droit de rembourser uniquement les coûts du mode de livraison le moins cher.

Dans tous les cas, le vendeur n'est pas tenu d'effectuer le remboursement avant que les marchandises ne lui soient retournées ou que l'acheteur ne prouve qu'il a déjà envoyé les marchandises au vendeur.

1.6 Droit général de résiliation du contrat

Chacune des parties contractantes a le droit de se retirer du contrat sans retard excessif après que l'autre partie ait violé le contrat de manière substantielle. La violation du contrat est considérée comme substantielle si la partie contractante n'aurait pas conclu le contrat si elle avait eu connaissance de la violation.

L'acheteur n'a pas le droit de se retirer du contrat si celui-ci n'est rompu que par un retard dans la livraison des biens inférieur à 3 mois.

1.7 Droit du vendeur de résilier le contrat

Le vendeur a le droit de résilier le contrat dans les circonstances suivantes :

• l'Acheteur ne paie pas l'intégralité du prix dans les 15 jours suivant la conclusion du contrat ;
• le Vendeur ne peut pas exécuter le contrat en raison de circonstances indépendantes de sa volonté ;
• les biens commandés sont en rupture de stock ou ne sont plus fabriqués ;
• l'Acheteur refuse ou ne fournit pas la coopération nécessaire ;
• les coûts d'exécution du contrat ont augmenté de manière substantielle entre la date du paiement et la date de livraison des biens ;