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Nous expédions nos montres dans le monde entier via des courriers express. Les délais de livraison sont compris entre 3 et 5 jours.

• Europe 3 à 5 jours
• Asie 5 - 10 jours
• Amérique du Nord 5 à 10 jours

Nous ne livrons pas dans ces pays : Cuba, Iran, Irak, Liban, Libye, Myanmar/Birmanie, Corée du Nord, Somalie, Soudan, Syrie et Yémen.

En raison de la pandémie actuelle de Covid-19, certaines régions connaissent des retards avec leurs coursiers locaux3

Bonnes nouvelles! Nous ne facturons pas la livraison standard, même si votre commande comporte plusieurs articles. Les frais de port sont inclus pour toutes les commandes supérieures à CHF 300

Oui, vous êtes responsable de ces frais.

Écrivez-nous à care@sequent.ch et nous vous guiderons tout au long du processus.

Bien sûr, nous avons une garantie de 5 ans pour les défauts du fabricant. Lisez plus de détails dans notre section garantie.

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Vous avez donc reçu votre nouvelle montre Sequent, mais vous avez décidé que ce n'était pas pour vous (nous ne savons pas qui est le plus déçu en ce moment). Dans ce cas, vous disposez d'un délai de 30 jours à compter de la date de réception pour nous le retourner pour remboursement. Pour la politique de remboursement, visitez cette page s'il vous plaît.

Pour organiser un retour, veuillez contacter notre service client. Un de nos collègues discutera ensuite des prochaines étapes du processus de retour, vous fournissant des instructions et une étiquette de retour. Ne renvoyez aucune commande sans avoir d'abord contacté notre équipe - ils s'occuperont de tout.

Une fois que votre article retourné est arrivé dans nos locaux, il sera inspecté par un membre de notre équipe. N'oubliez pas que les articles doivent être retournés dans un état neuf selon les termes de notre garantie - c'est-à-dire dans leur emballage d'origine, avec tous les films, étiquettes et certificats qui l'accompagnent.

Nous vous contacterons une fois votre retour arrivé. Nous chercherons ensuite à émettre un remboursement dans les 14 jours. Les fonds seront remboursés selon le mode de paiement d'origine, c'est-à-dire carte de débit ou de crédit, Paypal, etc.

Nous fournissons une garantie de 5 ans (exclut la montre SuperCharger 1).

Si votre produit tombe en panne en raison d'un défaut de fabrication, nous le réparerons sans frais ou le remplacerons, à notre discrétion. Seuls les matériaux et la fabrication d'origine, non altérés et non modifiés sont couverts par cette politique. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par un accident, un entretien inapproprié, une négligence, une usure normale ou la dégradation naturelle des matériaux sur une durée et une utilisation prolongées. Les dommages non couverts par la garantie peuvent être réparés à un tarif raisonnable et des frais seront facturés pour l'expédition de retour. Pour l'évaluation de la garantie, votre produit doit être retourné directement au service de garantie de SEQUENT. Toutes les expéditions vers la garantie doivent être prépayées et assurées. SEQUENT ne peut être tenu responsable des colis entrants perdus. Les produits acceptés pour réparation doivent être propres. Des frais seront évalués si le nettoyage est nécessaire ou le produit peut vous être retourné s'il ne peut pas être nettoyé de manière adéquate.

La garantie ne couvre pas les bracelets, les verres et les piles, ni toute détérioration du boîtier ou du mouvement due à l'humidité qui a pénétré dans la montre à la suite d'une mauvaise manipulation. Plus généralement, elle ne s'applique pas en cas d'usage abusif ou inadéquat de la montre.

Simplement. Envoyez-nous simplement un e-mail à care@sequent.ch

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Nous livrons dans le monde entier depuis la Suisse à l'exception des pays suivants :

◦ Afghanistan
◦ Biélorussie
◦ Bosnie-Herzégovine
◦ Burundi
◦ République centrafricaine
◦ Crimée
◦Cuba
◦ Grèce
◦ l'Iran
◦ Irak
◦ Liban
◦ Libye
◦ Mali
◦ Birmanie
◦ Nicaragua
◦ Corée du Nord
◦ République de Guinée/Guinée Bissau
◦ Russie
◦ Territoires palestiniens
◦ Somalie
◦ Sri-Lanka
◦ Soudan
◦ Soudan du Sud
◦ Syrie
◦ Trinité-et-Tobago
◦ Tunisie
◦ Ukraine
◦ Vanuatu
◦ Vénézuela
◦ Yémen
◦ Zimbabwé

Vous pouvez demander un nouveau mot de passe en cliquant ici et en sélectionnant "J'ai oublié mon mot de passe" où vous serez invité à saisir votre adresse e-mail. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.

Absolument pas! Nous n'avons jamais accès à ces informations. C'est la société Shopify, Stripe ou Paypal qui s'en occupe. Vos données sont totalement sécurisées.

L'autonomie de nos montres dépend largement de votre utilisation et de la quantité de mouvement que vous faites pour alimenter votre montre. Les chiffres ci-dessous sont des estimations basées sur un utilisateur ne générant aucune alimentation. Plus vous bougez, plus vous étendez ces valeurs.

Réserve de marche

· Mode veille : jusqu'à 18 mois

· Suivi d'activité : jusqu'à 12 mois

· Suivi d'activité + 2 heures de fréquence cardiaque : jusqu'à 6 mois

· Suivi d'activité + 5 minutes de fréquence cardiaque : jusqu'à 30 jours.

Lorsque la montre atteint 40 %, nous continuons à suivre vos pas et arrêtons le Bluetooth® et en dessous de 20 %, les montres passent en mode heure seule.

Non ce n'est pas possible.

L'heure est réglée automatiquement lorsque vous synchronisez votre montre avec le téléphone.

Pour plus d'informations concernant l'utilisation de la montre, consultez notre page Oxygo

Nous calculons les étapes en fonction de votre poids et de votre taille. Assurez-vous de saisir des données correctes sur votre personne dans l'application Sequent.

La montre Sequent utilise un accéléromètre pour capturer vos mouvements. À l'aide d'un algorithme perfectionné, nous comptons vos pas à partir de votre mouvement. Le comptage des pas au poignet a ses défis, par exemple lorsque votre corps ne bouge pas et que vous bougez vos bras, il peut y avoir une erreur dans le comptage des pas par rapport à d'autres appareils de comptage des pas (poignet vs poche vs ceinture).

1. Gardez votre montre à proximité de votre téléphone (à moins de 1 m de distance).

2. Vérifiez si le Bluetooth de votre téléphone est activé et si les autorisations de localisation sont accordées.

3. Vérifiez l'aiguille d'activité, si vous la trouvez en dessous de zéro, cela signifie que la montre est déchargée et que vous devez la mettre sur le chargeur pendant 2 heures.

4. Appuyez deux fois sur la couronne pour activer la détection de puissance, assurez-vous que la main d'activité est supérieure à 40 %. Sinon, vous devez mettre la montre sur le chargeur pendant 1 heure.

5. Votre téléphone peut-il rechercher d'autres appareils Bluetooth, tels que des écouteurs, etc. ? Si ce n'est pas le cas, il se peut qu'il y ait un problème avec le Bluetooth de votre téléphone.

6. Si vous vous trouvez dans un environnement avec de nombreux appareils sans fil, cela peut avoir une influence négative sur la connexion de la montre.

7. Si aucune des étapes précédentes n'a aidé, veuillez essayer de redémarrer votre montre, votre téléphone et les paramètres Bluetooth de votre téléphone.

8. Android uniquement : effacez les données de l'espace de stockage dans les paramètres du système Bluetooth de votre téléphone.

Pixel/Sony/Motorola

Paramètres> Applications> Voir toutes les applications> Sélectionner plus> Afficher le système> Bluetooth> Stockage et cache> Effacer le stockage

Samsung/ HUAWEI

Paramètres> Applications> Sélectionner plus> Afficher les applications système> Bluetooth> Stockage> Effacer les donnée

1. Assurez-vous que la montre est correctement positionnée : deux doigts au-dessus de l'os de votre poignet.

2. Assurez-vous de bien serrer votre montre. Vous ne devriez pas pouvoir le faire tourner autour de votre poignet.

3. Assurez-vous que le capteur sous votre montre émet une lumière verte clignotante lorsque vous activez la lecture instantanée de la fréquence cardiaque - vous devez appuyer 4 fois sur la couronne.

Si vous rencontrez des problèmes avec cela, veuillez regarder notre vidéo :

https://sequentworld.com/pages/sequentapp

4. Avant de commencer votre activité, assurez-vous d'avoir correctement configuré la fréquence cardiaque dans l'application mobile.

1. Si certaines parties de votre nuit manquent dans vos données de sommeil, c'est peut-être parce que vous bougez beaucoup pendant votre sommeil. Les montres séquentielles peuvent être assez sensibles au mouvement jusqu'à ce qu'il soit certain que vous dormiez. Cela peut affecter le début et la fin de vos données de sommeil.

2. Pour détecter avec précision l'heure de réveil, veuillez continuer à porter votre montre autant que possible après le réveil.

3. Veuillez ne pas laisser votre montre sur une table de couleur claire ou dans un environnement vibrant, cela pourrait affecter la détection du sommeil

4. Une position de repos prolongée peut déclencher la détection du sommeil. Par exemple, si vous êtes au lit en train de lire ou d'utiliser votre smartphone pendant environ 2 heures, le sommeil peut être mal détecté par manque de mouvement.

5. Le matin, la montre devra compter au moins 150 pas pour passer du sommeil à l'activité.

Elektron 2.2 HR and 2.3

• Boîtier en titane
• Index lumineux

SuperCharger 2.2 HR and 2.3

• Boîtier en acier
• Index en acier poli

SolarCharger 2.3

• Boîtier #tide ou en acier
• Cadran solaire
• Index lumineux

• Sans fil basse consommation (2,4 GHz)

• Batterie au lithium polymère 3,7 V 45 mAh

• 3 aiguilles analogiques

• 1 couronne (entrée bouton poussoir)

• Androïd 7.0 +

• iOS 11 +

• Modèle : S22

• Classement : 5 V CC, 45 mA

• ID CI : 25026-S22

• CAN ICES-3 (B)/NMB-3(B)

• ID FCC : 2AS8DS22

• Utilisez la montre entre 0°C et 35°C (32°F et 95°F).

• La montre peut être stockée dans un endroit propre et sec entre 10°C et 35°C (50°F et 95°F) lorsqu'elle n'est pas utilisée.

• Évitez tout changement de température extrême.

• Evitez tout type de chocs, qu'ils soient physiques, thermiques ou autres.

• Ils peuvent endommager les composants internes et externes de votre montre.

• Ne laissez jamais les enfants jouer avec le produit ; les petits composants peuvent présenter un risque d'étouffement !

• Le produit n'est pas destiné à être utilisé là où la défaillance du produit pourrait entraîner la mort, des blessures corporelles ou des dommages environnementaux graves.

• N'essayez pas d'ouvrir, de démonter ou d'altérer le produit. Les substances contenues dans ce produit et/ou sa batterie peuvent nuire à l'environnement et/ou à la santé humaine si elles sont manipulées et éliminées de manière inappropriée.

• N'utilisez pas le produit dans des circonstances qui pourraient entraîner une situation dangereuse, comme l'utilisation du produit tout en faisant fonctionner de la machinerie lourde ou en conduisant un véhicule en mouvement d'une manière qui pourrait vous faire quitter la route des yeux ou être tellement absorbé par l'activité. que votre capacité à vous concentrer sur l'acte de conduire est altérée.

• Ne portez pas et ne nettoyez pas votre produit pendant que vous le chargez.

• Débranchez toujours le chargeur avant de nettoyer le produit.

• N'utilisez pas de nettoyants abrasifs pour nettoyer votre produit.

• Ne placez pas votre produit dans un lave-vaisselle, un lave-linge, un four à micro-ondes, un four, un sèche-linge.

• N'utilisez pas votre produit dans un sauna ou un hammam.

• N'exposez pas votre produit à de l'eau à haute pression, comme les vagues de l'océan ou une chute d'eau.

• Ne laissez pas votre produit en plein soleil pendant une période prolongée.

• Ne laissez pas ou n'utilisez pas votre produit à proximité de flammes nues.

DÉCLARATION SUR LES INTERFÉRENCES DE LA COMMISSION FÉDÉRALE DES COMMUNICATIONS Cet équipement a été testé et déclaré conforme aux limites d'un appareil numérique de classe B, conformément à la partie 15 des règles de la FCC. Ces limites sont conçues pour fournir une protection raisonnable contre les interférences nuisibles dans une installation résidentielle. Cet équipement génère, utilise et peut émettre de l'énergie de fréquence radio et, s'il n'est pas installé et utilisé conformément aux instructions, peut causer des interférences nuisibles aux communications radio. Cependant, il n'y a aucune garantie que des interférences ne se produiront pas dans une installation particulière.

Si cet équipement cause des interférences nuisibles à la réception radio ou télévision, ce qui peut être déterminé en éteignant et en rallumant l'équipement, l'utilisateur est encouragé à essayer de corriger l'interférence par une ou plusieurs des mesures suivantes :

• Réorientez ou déplacez l'antenne de réception.

• Augmenter la distance entre l'équipement et le récepteur.

• Connectez l'équipement à une prise sur un circuit différent de celui auquel le récepteur est connecté.

• Consultez le revendeur ou un technicien radio ou télévision expérimenté

Tout changement ou modification non expressément approuvé par le concessionnaire de cet appareil pourrait annuler l'autorisation de l'utilisateur à faire fonctionner l'équipement. Cet appareil est conforme à la partie 15 des règles de la FCC. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas causer d'interférences nuisibles et (2) cet appareil doit accepter toute interférence reçue, y compris les interférences pouvant entraîner un fonctionnement indésirable.

L'équipement est conforme aux limites d'exposition RF de la FCC établies pour un environnement non contrôlé. L'équipement ne doit pas être situé ou fonctionner en conjonction avec une autre antenne ou un autre émetteur.

Cet appareil est conforme aux normes RSS exemptes de licence du Canada. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas causer d'interférences et (2) cet appareil doit accepter toute interférence, y compris les interférences susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable de l'appareil.

Cet appareil est conforme à la norme RSS d'Industrie Canada exempte de licence. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas causer d'interférence et (2) cet appareil doit accepter toute interférence, notamment les interférences qui peu-vent affecter son fonctionnement.

La puissance de sortie émise par l’appareil de sans fil est inférieure à la limite d’exposition aux fréquences radio d’Industry Canada (IC). Utilisez l’appareil de sans fil de façon à minimiser les contacts humains lors du fonctionnement normal. Ce périphérique a également été évalué et démontré conforme aux limites d’exposition aux RF d’IC dans des conditions d’exposition à des appareils portables. (les antennes sont moins de 20 cm du corps d’une personne).

Cet appareil numérique ne dépasse pas les limites de classe B pour les émissions de bruit radio provenant d'appareils numériques définies dans la norme d'équipement causant des interférences intitulée : « Appareil numérique », ICES-003 du ministère canadien des Communications. Cet appareil numérique respecte les limites bruits radioélectriques applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans la norme sur le matériel brouilleur : « Appareils Numériques », NMB-003 édictée par le Ministre Canadien des Communications. Cet appareil est conforme aux normes RSS sans licence d'Industrie Canada. Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes : (1) cet appareil ne doit pas causer d'interférences et (2) cet appareil doit accepter toute interférence, y compris les interférences susceptibles de provoquer un fonctionnement indésirable de l'appareil. Le présent appareil est conforme aux CNR d'Industrie Canada applicables aux appareils radio exemptés de licence. L'exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes : (1) l'appareil ne doit pas produire de brouillage, et (2) l'utilisateur de l'appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, même si le brouillage est susceptible d 'en compromettant le fonctionnement.

Par la présente, Sequent Ltd., déclare que ce produit est conforme aux exigences essentielles et aux autres dispositions pertinentes de la directive 2014/53/UE.

Toute propriété intellectuelle, telle que définie ci-dessous, détenue par ou qui est autrement la propriété de Sequent ou de ses fournisseurs respectifs relative à ce produit, y compris, mais sans s'y limiter, les accessoires, pièces ou logiciels qui s'y rapportent (le "Système de produits"), est la propriété de Sequent ou de ses concédants et est protégée par les lois fédérales, les lois des États et les dispositions des traités internationaux. La propriété intellectuelle comprend, mais sans s'y limiter, les inventions (brevetables ou non), les brevets, les secrets commerciaux, les droits d'auteur, les logiciels, les programmes informatiques et la documentation connexe et autres œuvres d'auteur. Vous ne pouvez pas enfreindre ou autrement violer les droits garantis par la propriété intellectuelle. De plus, vous vous engagez à ne pas (et ne tenterez pas de) modifier, préparer des œuvres dérivées, désosser, décompiler, désassembler ou tenter de toute autre manière de créer du code source à partir du logiciel. Aucun titre ou propriété de la propriété intellectuelle ne vous est transféré. Tous les droits applicables de la propriété intellectuelle restent la propriété de Sequent et de ses concédants et fournisseurs.

Le symbole indique que ce produit ne doit pas être mélangé avec des déchets municipaux non triés lors de son élimination. Il existe un système de collecte séparé pour les déchets d'équipements électriques et électroniques. En règle générale, les anciens équipements électriques et électroniques peuvent être retournés gratuitement. Pour plus d'informations, veuillez contacter les autorités municipales compétentes ou le magasin où vous avez acheté le produit. Une élimination correcte garantit que les déchets d'équipements électriques et électroniques sont recyclés et réutilisés de manière appropriée. Elle permet d'éviter les dommages potentiels à l'environnement et à la santé humaine et de préserver les ressources naturelles. Ne jetez pas le produit avec les ordures ménagères. Les piles ne doivent pas être jetées dans les flux de déchets municipaux et nécessitent une collecte séparée. L'élimination de l'emballage et de votre produit doit être effectuée conformément aux réglementations locales.

Le certificat CE peut être téléchargé ici .

Lien FCC.