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我們通過快遞公司在全球範圍寄送我們的手錶。 寄送時間在 3-5 天之間。

• 歐洲 1 – 3 天

• 亞洲 3 – 5 天

• 北美 3 – 5 天

我們不寄送到這些國家：古巴、伊朗、伊拉克、黎巴嫩、利比亞、緬甸、北韓、索馬里、蘇丹、敘利亞和葉門。

由於當前的 Covid-19 大流行，一些地區的快遞也會出現延誤。

好消息！ 我們不收取一般送貨費用，即使您的訂單包含多件商品。 所有超過 300 瑞士法郎的訂單都免運費。

我們認為您不必處理任何意外費用，因此為了保持金額透明度，所有銷售稅都包含在結帳時的總額中。 所見即所得——將任何進口費用留給我們。 訂單送達時，您只需簽收即可。

對於眾籌預購，請參閱我們的條款和條件

請發送電子郵件至 care@sequent.ch，我們將幫助您完成整個過程。

當然，我們提供 5 年保修。 在我們的保修部分閱讀更多詳細信息。

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您收到了新的 Sequent 手錶，但覺得它不適合您（我們感到遺憾）。
在這種情況下，您可以在收到之日起 30 天內將其退還給我們以獲得退款。

有關退款政策，請訪問此頁面。

要進行退貨，請聯繫我們的客戶服務團隊。 然後，我們將討論退貨流程的後續步驟，為您提供說明和退貨標籤。 請不要在未聯繫我們團隊的情況下退回任何訂單——他們會處理好一切。 一旦您退回的物品到達我們的工廠，我們的團隊將對其進行檢查。 請記住，根據我們的保修條款，退回的物品必須保持全新狀態——即使用原包裝，並附上隨附的任何薄膜、標籤和證書。 一旦收到您的退貨，我們將與您聯繫。 接著我們會在 14 天內退款。 費用將退回到原本的付款方式，即簽帳金融卡或信用卡、Paypal 等。

我們提供 5 年保修（不包括 SuperCharger 1 手錶）。如果您的產品因製造缺陷而出現故障，我們將自行決定免費維修或更換。 本政策僅涵蓋原始的、未更改的和未修改的材料和工藝。 本保修不包括因事故、護理不當、疏忽、正常磨損或材料在長時間和使用過程中自然損壞而造成的損壞。 不在保修範圍內的損壞可以以合理的價格進行維修，並且將收取運費。 對於保修評估，您的產品必須直接返回至 SEQUENT 保修部門。 所有發往保修的運費必須預付並投保。 SEQUENT 不對丟失的入境包裹負責。 接受維修的產品必須是乾淨的。 如果需要清潔，將收取費用；如果無法充分清潔，產品可能會退還給您。

保修不包括手鍊、水晶和電池，或由於濕氣進入手錶而導致的錶殼或機芯退化等處理不當的結果。 簡而言之，如果手錶使用不當，則不適用保修。

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我們從瑞士向全球發貨，以下國家除外：

• 阿富汗
• 白俄羅斯
• 波斯尼亞和黑塞哥維那
• 布隆迪
• 中非共和國
• 克里米亞
• 古巴
• 希臘
• 伊朗
• 伊拉克
• 黎巴嫩
• 利比亞
• 馬里
• 緬甸
• 尼加拉瓜
• 北韓
• 俄羅斯
• 巴勒斯坦領土
• 索馬里
• 斯里蘭卡
• 蘇丹
• 南蘇丹
• 敘利亞
• 特立尼達和多巴哥
• 突尼斯
• 烏克蘭
• 瓦努阿圖
• 委內瑞拉
• 葉門
• 津巴布韋
• 幾內亞/幾內亞比紹共和國

您可以點擊此處並選擇「忘記密碼」來請求新密碼，系統將提示您輸入您的電子郵件。 您將收到一封電子郵件，其中包含用於重置密碼的鏈接。

絕對不會！ 我們永遠無法訪問這些信息。 處理它的是 Shopify、Stripe 或 Paypal 公司。 您的數據是完全安全的。

我們手錶的自體發電在很大程度上取決於您的使用情況以及您活動多少來為手錶供電。 下面的數字是基於用戶不發電的估計值。 您活動的越多，這些值就會越多。

電量儲備：

待機模式：長達 18 個月

活動追蹤：長達 12 個月

活動追蹤 + 2 小時心率：長達 6 個月

活動追蹤 + 5 分鐘心率：最多 30 天。

當手錶達到 40% 時，我們會繼續跟踪您的步數並停止藍牙®，低於 20% 時手錶將進入僅時間模式。

不，這是不可行的。

當您將手錶與手機同步時，系統會自動設定時間。有關手錶使用的更多信息，請查看我們的 Oxygo 頁面

我們根據您的體重和身高體重指標計算步數。 請確認輸入在 Sequent App 中有關您的數據是否正確。 Sequent watch 使用加速度計來捕捉您的動作。 我們使用經過微調的算法從您的運動中計算您的步數。 基於手腕的計步有其挑戰，例如，當您的身體不動而您正在移動手臂時，與其他計步設備（手腕、口袋和腰帶）相比，計步可能會出現一些誤差。

如何解決手錶連線問題？

1.讓您的手錶靠近您的手機（1 米以內的距離）。

2.檢查您手機的藍牙是否打開以及位置權限是否已開啟。

3.檢查活動指針，如果低於零，則表示手錶電量已耗盡，需要將其放在充電器上充電 2 小時。

4. 按兩次錶冠啟動電量檢測，請確保活動指針大於 40%。
如果沒有，您需要將手錶放在充電器上充電 1 小時。

5. 您的手機是否可以搜索到其他藍牙設備，如耳機等？ 如果不是，則您手機的藍牙可能有問題。

6. 如果您發現自己處於周圍有很多無線設備的環境中，可能會對手錶連接產生負面影響。

7. 如果上述步驟均無效，請嘗試重啟您的手錶、手機和手機的藍牙設定。

8. 僅限 Android：清除手機藍牙系統設定中的暫存空間資料。

Pixel/ Sony/ Motorola

設定 > 應用程式 > 查看所有應用程式 > 選擇更多 > 顯示系統 > 藍牙 > 暫存和緩存 > 清除資料

Samsung/ HUAWEI

設定 > 應用程式 > 查看所有應用程式 > 顯示系統 > 藍牙 > 暫存和緩存 > 清除資料

1. 確保手錶位置正確：腕骨上方兩根手指的距離。

2.確保您的手錶戴得足夠緊。 你不應該能夠繞著你的手腕旋轉它。

3.當您打開即時心率讀取功能時，確保手錶下方的傳感器發出閃爍的綠燈 - 您需要輕按錶冠 4 次。
如果您遇到問題，請觀看我們的影片：https://sequentworld.com /pages/sequentapp

4.在開始您的活動之前，請確保您已在手機App中正確設定心率。

1. 如果您的睡眠數據中缺少您夜間的某些部分，可能是因為您在睡眠中移動了很多。 在確定您睡著之前，後續手錶可能對運動非常敏感。 這會影響睡眠數據的開始和結束。

2.為準確檢測起床時間，起床後請盡量佩戴手錶。

3.請不要將手錶放在淺色桌面或振動環境中，這可能會影響睡眠檢測。

4.長時間的休息姿勢可能會觸發睡眠檢測。 例如，如果您在床上做一些事情（例如閱讀或使用手機）約 2 小時，則可能會因缺乏運動而誤判睡眠。

5. 早上，手錶需要計算至少 150 步才能從睡眠狀態過渡到活動狀態。

Elektron 2.2 HR 和 2.3

- 鈦金屬錶殼
- 夜光刻度

SuperCharger 2.2 HR 和 2.3

- 鋼錶殼
- 拋光鋼刻度

SolarCharger 2.3

- #tide 錶殼或鋼錶殼
- 太陽能錶盤
- 夜光刻度

• 低能耗無線 (2.4 GHz)

• 鋰聚合物電池 3.7V 45mAh

• 3 個模擬指針

• 1 個錶冠（按鈕輸入）

• Android 7.0 +

• iOS 11 +

• 型號：S22

• 額定值：DC 5V，45 mA

• IC ID ：25026-S22

• CAN ICES-3 (B)/NMB-3(B)

• FCC ID：2AS8DS22

• 在 0°C 到 35°C（32°F 到 95°F）之間使用手錶。

• 手錶可以存放在 10°C 到 35°C（50°F 到 95°F）之間的乾淨、乾燥的地方。

• 避免任何極端的溫度變化。

• 避免任何形式的衝擊，無論是物理衝擊、熱衝擊還是其他衝擊。

• 它們可能會損壞手錶的內部和外部組件。

• 切勿讓兒童玩耍該產品； 小組件可能有窒息危險！

• 產品不適用於因產品故障可能導致死亡、人身傷害或嚴重環境破壞的地方。

• 請勿嘗試打開、拆卸或改動產品。 如果處理和處置不當，本產品和/或其電池中包含的物質可能會損害環境和/或人類健康。

• 請勿在可能導致危險情況的情況下使用本產品，例如在操作重型機械時使用本產品或駕駛移動車輛的方式可能會導致您的視線離開道路或過於專注於活動以致於您專注於駕駛行為的能力受到損害。

• 請勿在行駛時佩戴或清潔您的產品為它充電。

• 清潔產品前務必先拔下充電器。

• 請勿使用研磨性清潔劑清潔您的產品。

• 請勿將您的產品放入洗碗機、洗衣機、微波爐、烤箱、烘乾機中。

• 請勿在桑拿室或蒸汽浴室使用產品。

• 請勿將您的產品暴露在高壓水中，例如海浪或瀑布。

• 請勿將您的產品長時間置於陽光直射下。

• 請勿離開或使產品靠近明火。

聯邦通信委員會干擾聲明：本設備已經過測試，符合 FCC 規則第 15 部分對 B 類數位設備的限制。 這些限制旨在提供合理的保護，防止住宅安裝中的有害干擾。 本設備會產生、使用並可能輻射射頻能量，如果未按照說明安裝和使用，可能會對無線電通信造成有害干擾。 但是，不能保證在特定安裝中不會發生干擾。如果此設備確實對無線電或電視接收造成有害干擾（可以通過關閉和打開設備來確定），鼓勵用戶嘗試糾正採取以下一種或多種措施會產生干擾：

• 重新調整接收天線的方向或位置。

• 增加設備和接收器之間的距離。

• 將設備連接到與接收器所連接的電路不同的電路插座上。

• 請諮詢經銷商或有經驗的無線電或電視技術人員

任何未經本設備受讓人明確批准的更改或修改都可能導致用戶操作該設備的授權無效。 本設備符合 FCC 規則的第 15 部分。 操作符合以下兩個條件：(1) 此設備不會造成有害干擾，並且 (2) 此設備必須接受收到的任何干擾，包括可能導致意外操作的干擾

該設備符合針對非受控環境規定的 FCC RF 曝露限制。 該設備不得與任何其他天線或發射器位於同一地點或一起運作。

本設備符合加拿大免執照 RSS 標準。 操作符合以下兩個條件：(1) 本設備不會造成干擾 (2) 本設備必須接受任何干擾，包括可能導致設備意外操作的干擾。

本設備符合加拿大免執照 RSS 標準。 操作符合以下兩個條件：(1) 本設備不會造成干擾 (2) 本設備必須接受任何干擾，包括可能導致設備意外操作的干擾。

加拿大（移民局）。 在正常操作期間以盡量減少人體接觸的方式使用無線設備。 該設備還經過評估並證明符合便攜式曝露條件下的 IC RF 曝露限制。 （裝置距離人體不到20cm）。

本數位設備未超過加拿大通信部 ICES-003 中名為「數位設備」的干擾設備標準中規定的數位設備無線電噪聲發射的 B 類限制。 本數位設備符合加拿大通信部頒布的干擾設備標準：「數位設備」ICES-003 中規定的適用於 B 類數位設備的射頻噪聲限制。 本設備符合加拿大工業部免執照 RSS 標準。 操作符合以下兩個條件：(1) 本設備不得造成干擾 (2) 本設備必須接受任何干擾，包括可能導致設備意外操作的干擾。 本設備符合加拿大工業部免執照 RSS 標準。 操作須滿足以下兩個條件：(1) 設備不得造成干擾，以及 (2) 設備的用戶必須接受收到的任何干擾，即使干擾可能會危及其功能。

特此聲明，Sequent Ltd. 本產品符合指令 2014/53/EU 的基本要求和其他相關規定。

與本產品相關的所有智慧財產權，如下文所定義，由 Sequent 或其各自的供應商擁有或以其他方式作為其財產，包括但不限於與其相關的附件、零件或軟體（產品系統）， 為 Sequent 或其許可人所有，並受聯邦法律、州法律和國際條約規定的保護。 智慧財產權包括但不限於發明（可申請專利或不可申請專利）、專利、商業秘密、版權、軟體、計算機程序和相關文件以及其他著作權作品。 您不得侵犯或以其他方式違反智慧財產權保護的權利。 此外，您同意您不會（也不會嘗試）修改、準備衍生作品、逆向工程、反編譯、反彙編或以其他方式嘗試從軟體建立源代碼。 智慧財產權的所有權不會轉讓給您。 智慧財產權的所有適用權利應歸 Sequent 及其許可方和供應商所有。

該符號表示本產品在處理時不得與未分類的城市垃圾混合。 它們有獨立的廢棄電器和電子設備收集系統。 通常舊的電器和電子設備可以免費回收。 如需更多信息，請聯繫市政當局或您購買產品的商店。 正確處置可確保廢棄電器和電子設備得到適當回收與再利用。 它有助於避免對環境和人類健康造成潛在損害，並保護自然資源。 請勿將產品與生活垃圾一起處理。 電池不得丟棄在城市廢物流中，而是需要獨立回收。 應根據當地法規處置包裝和您的產品。

CE證書可以在這裡下載。

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