注文状況を確認するには、アカウントにログインして[注文履歴]を確認して下さい。

クレジットカードは、ご注文後24時間以内に請求されます。

注文するためにアカウントを設定する必要はありません。ただし、アカウントを作成すると、配送状況が保存され、注文履歴を確認することができます。
また、製品の保証情報を表示できます。近々、追加機能がアカウントページに追加されます。

時計は速達便で世界中に発送されます。発送期間は3～5日です。

• ヨーロッパ 1～3日
• アジア 3～5日
• 北米 3～5日
キューバ、イラン、イラク、レバノン、リビア、ミャンマー/ビルマ、北朝鮮、ソマリア、スーダン、シリア、イエメンには発送致しません。

現在Covid-19パンデミックのため、一部の地域では地元の宅配便業者に遅れが生じてる場合がございます。

朗報です！複数の商品をご注文いただいた場合でも、通常配送料はかかりません。300スイスフラン以上のご注文には送料が含まれます。

お客様が予期せぬ請求に対処する必要はないと考えているため、透明性を保つために、すべての消費税はチェックアウト時の合計金額に含まれています。表示されている内容がそのままのお支払になります。輸入手数料はすべて当社にお任せください。注文に対して必要なのは、商品がお客様のご自宅に到着したときに署名して頂くことだけです。

クラウドファンディングの事前注文については、弊社の利用規約をご参照ください。

 care@sequent.chまでご連絡ください。プロセスをご案内します。

当然ながらメーカーの初期不良に対して5年間の保証が付いております。詳細については、保証セクションをご覧ください。

care@sequent.chまでご連絡ください。プロセスをご案内します。

新しいシーケントウォッチを受け取りましたが、それがあなたのためではないと判断しました(現在、誰がもっとがっかりしているのかわかりません)。この場合、受領日から30日以内に返金されます。払い戻しポリシーについては、このページにアクセスしてください。

返品を手配するには、カスタマーサービスチームにお問い合わせください。次に、同僚の1人が返品プロセスの次のステップについて話し合い、指示と返品ラベルを提供します。最初にチームに連絡せずに注文を送り返さないでください–すべての面倒をみます。

返品されたアイテムが施設に到着すると、チームの1人が検査します。アイテムは、保証–の条件に基づいて、ボックス、新しい状態で返品する必要があります。つまり、付属のフィルム、タグ、証明書とともに、元のパッケージで返品する必要があります。帰国後ご連絡いたします。

その後、14日以内に払い戻しを行います。資金は元の支払い方法、つまりデビットカードまたはクレジットカード、Paypalなどに返金されます..

5年間の保証(を提供します。SuperCharger1ウォッチ)は除きます。
製造上の欠陥により製品が故障した場合は、当社の裁量により、無料で修理または交換します。このポリシーでは、元の変更されていない変更されていない資料と技量のみがカバーされています。この保証は、事故、不適切なケア、過失、通常の摩耗、または長時間の使用と使用による材料の自然な破壊によって引き起こされた損傷には適用されません。保証の対象外の損害は妥当な料金で修理することができ、返送には料金がかかります。保証の評価のために、あなたの製品は直接SEQUENT保証部門に戻されなければなりません。保証へのすべての配送は、前払いおよび保険に加入する必要があります。SEQUENTは、インバウンドパッケージの紛失について責任を負うことはできません。修理が認められている製品は清潔でなければなりません。清掃が必要な場合、または適切に洗浄できない場合は製品を返品する場合に料金がかかります。

保証は、ブレスレット、クリスタル、バッテリー、または不適切な取り扱いの結果として時計に入った湿度によるケースや動きの劣化には適用されません。より一般的には、時計の不適切または不十分な使用があった場合は適用されません。

単に。私たちにメールcare@sequent.chしてください

シンプルに。私たちにメールcare@sequent.chしてください

以下の国を除いて、スイスから世界中に配送しています:
◦アフガニスタン
◦ベラルーシ
◦ボスニアヘルツェゴビナ
◦ブルンジ
◦中央アフリカ共和国
◦クリミア
◦キューバ
◦ギリシャ
◦イラン
◦イラク
◦レバノン
◦リビア
◦マリ
◦ミャンマー
◦ニカラグア
◦北朝鮮
◦ギニア共和国/ギニアビサウ
◦ロシア
◦パレスチナ自治区
◦ソマリア
◦スリランカ
◦スーダン
◦南スーダン
◦シリア◦トリニダードトバゴ
◦チュニジア
◦ウクライナ
◦バヌアツ
◦ベネズエラ
◦イエメン
◦ジンバブエ

ここをクリックして、““パスワードを忘れた”を選択すると、新しいパスワードをリクエストできます。ここで、メールの入力を求められます。パスワードをリセットするためのリンクが記載されたメールが届きます。

絶対違う! この情報にアクセスすることはできません。それを扱っているのは、Shopify、Stripe、またはPaypalの会社です。データは完全に安全です。

SuperCharger 2.0 and 2.1
SuperCharger 2.2 and Elektron 2.2
SuperCharger 2.3, Elektron 2.3, SolarCharger 2.3

私たちの時計の自律性は、あなたの使用と、時計に電力を供給するためにどれだけ動くかに大きく依存します。以下の数値は、電力を生成しないユーザーに基づく推定値です。移動するほど、これらの値が拡張されます。
予備力
· スタンバイモード:最大18か月
· アクティビティ追跡:最大12か月
· 活動追跡+ 2時間の心拍数:最大6か月
· 活動追跡+ 5分の心拍数:最大30日。
時計が40%に達すると、引き続き手順を追跡し、Bluetooth ®を停止します。20%未満では、時計は時間限定モードになります。

いいえ、できません。

時計を電話と同期すると、時間が自動的に設定されます。

時計の使用の詳細についてはOxygo page

私たちはあなたの体のメトリックの体重と身長に基づいてステップを計算します。Sequentアプリに、個人に関する正しいデータを必ず入力してください。

Sequentウォッチは、加速度計を使用して動きをキャプチャします。微調整されたアルゴリズムを使用して、私たちはあなたの動きからのあなたのステップを数えています。手首ベースのステップカウントには、たとえば体が動いておらず、腕を動かしている場合など、課題が考えられています, 他のステップカウントデバイスと比較して、ステップカウントにエラーが発生する可能性があります(手首対ポケット対ベルト)。

1. 時計を電話に近づけてください( 1m以内)。
2. スマートフォンのBluetoothがオンになっていて、ロケーションの権限が付与されているかどうかを確認します。
3. アクティビティハンドを確認してください。ゼロ未満の場合、時計が排出され、充電器に2時間置く必要があることを意味します。
4. クラウンを2回押して、検出をアクティブにします。アクティビティハンドが40%を超えていることを確認してください%. そうでない場合は、時計を充電器に1時間装着する必要があります。
5. スマートフォンでイヤホンなどの他のBluetoothデバイスを検索できますか? そうでない場合は、スマートフォンのBluetoothに問題がある可能性があります。
6. 周りに多くのワイヤレスデバイスがある環境にいる場合は、時計の接続に悪影響を与える可能性があります。
7. 前の手順のいずれも役に立たなかった場合は、時計、電話、電話のBluetooth設定を再起動してみてください。
8. Androidのみ:スマートフォンのBluetoothシステム設定のストレージスペースデータを消去します。

Pixel/ Sony/ Motorola 

Settings> Apps> See all apps> Select more> Show system> Bluetooth> Storage&cache> Clear Storage

Samsung/ HUAWEI

Settings> Apps> Select more> Show system apps> Bluetooth> Storage> Clear data

1. 時計が適切に配置されていることを確認してください。手首の骨の上に2本の指があります。
2. 時計を十分にしっかりと着用してください。手首の周りを回すことはできません。
3. 時計の下のセンサーが瞬時にHR読み取りをオンにすると、点滅する緑色のライトが点灯することを確認します-クラウンをタップする必要があります4回。

問題が発生した場合は、ビデオをご覧ください:https://sequentworld.com/pages/sequentapp

4. アクティビティを開始する前に、モバイルアプリケーションで心拍数を正しく設定していることを確認してください。

1. 睡眠データに夜の一部が欠けている場合は、睡眠中にたくさん動いたためかもしれません。シーケンスウォッチは、あなたが眠っていることが確実になるまで、動きに非常に敏感です。これは、睡眠データの開始と終了に影響を与える可能性があります。
2. 目覚めの時間を正確に検出するには、目覚めた後もできるだけ時計を着用してください。
3. 時計を明るい色のテーブルや振動環境に置かないでください。これは睡眠の検出に影響を与える可能性があります 
4. 長時間の安静位置は、睡眠の検出を引き起こす可能性があります。たとえば、スマートフォンを読んだり使用したりするなどのことを約2時間行っている場合、睡眠は動きの欠如から誤って検出される可能性があります。
5. 午前中、時計は睡眠から活動に移行するために少なくとも150のステップを数える必要があります。

Sequent's current smartwatches have dual thermally compensated crystals to maintain accuracy. The time is calibrated once a day between 11PM-1AM. During the day, the seconds may drift up to 5 seconds, but over a period of 30 days, the watch will stay within 10 seconds of actual times.

Elektron 2.2 HR and 2.3

• チタンケース
• 蓄光の目盛り

SuperCharger 2.2 HR and 2.3

• スチールケース
• ポリッシュ仕上げのスチールの目盛り

SolarCharger 2.3

• #tide ケースまたはスチールケース
• 太陽のダイアル
• 蓄光の目盛り

•低エネルギーワイヤレス( 2.4 GHz )

•リチウムポリマーバッテリー3.7V 45mAh

•3アナログハンド

•1クラウン(プッシュボタン入力)

•Android 7.0 +•iOS 11 +

•モデル:S22

•評価: DC 5V、45 mA

•IC ID:25026-S22

•CAN ICES-3 ( B ) / NMB-3 ( B )

•FCC ID:2AS8DS22

• 0 ° Cから35 ° C ( 32 ° Fから95 ° F )の間の時計を使用する。

• 時計は、使用していないときは、10 ° Cから35 ° C ( 50 ° Fから95 ° F )の間の清潔で乾燥した場所に保管できます。

• 極端な温度変化を避けてください。• 物理的、熱的、その他のショックを回避する

• 時計の内部および外部のコンポーネントが損傷する可能性があります。

• 子供が製品で遊ぶことを決して許可しないでください。小さなコンポーネントは窒息の危険があるかもしれません!

• 製品は、製品の故障が死亡、人身傷害、または深刻な環境被害につながる可能性がある場合の使用を目的としていません。

• 製品を開いたり、分解したり、改ざんしたりしないでください。この製品および/またはそのバッテリーに含まれる物質は、不適切に処理および廃棄された場合、環境および/または人間の健康を損なう可能性があります。

• 危険な状況を引き起こす可能性のある状況では製品を使用しないでください, 重機の操作や移動中の車両の運転中に製品を使用するなど、道路から目を離したり、活動に夢中になったりする可能性があります 運転行為に集中する能力が損なわれること。

• 充電中は、製品を着用または清掃しないでください。

• 製品を洗浄する前に、必ず最初に充電器を外してください。

• 研磨クリーナーを使用して製品を洗浄しないでください
。• 食器洗い機、洗濯機、電子レンジ、オーブン、乾燥機に製品を入れないでください。

• サウナやスチームルームで製品を使用しないでください。

• 海波や ⁇ などの高圧で製品を水にさらさないでください。

• 長期間、製品を直射日光にさらさないでください。

• 製品を開いた炎の近くに置いたままにしたり使用したりしないでください。

連邦通信委員会の干渉に関する声明この機器は、FCC規則のパート15に従って、クラスBデジタルデバイスの制限に準拠していることがテストされ、確認されています。これらの制限は、住宅設備での有害な干渉に対する合理的な保護を提供するように設計されています。この装置は、無線周波数エネルギーを生成、使用、および放射する可能性があり、指示に従って設置および使用されない場合、無線通信に有害な干渉を引き起こす可能性があります。ただし、特定のインストールで干渉が発生しないという保証はありません。
この機器がラジオやテレビの受信に有害な干渉を引き起こす場合、それは機器の電源をオンにして決定できます, ユーザーは、次の1つ以上の方法で干渉を修正することをお勧めします:
• 受信アンテナの方向転換または再配置。

• 機器とレシーバーの分離を増やします。

• レシーバーが接続されている回路とは異なる回路のコンセントに機器を接続します。

• ディーラーまたは経験豊富なラジオまたはテレビ技術者に相談する。

このデバイスの譲受人によって明示的に承認されていない変更または変更は、機器を操作するユーザーの権限を無効にする可能性があります。このデバイスは、FCCルールのパート15に準拠しています。動作には次の2つの条件が適用されます。( 1 )このデバイスは有害な干渉を引き起こさない可能性があり、( 2 )このデバイスは、望ましくない動作を引き起こす可能性のある干渉を含め、受信した干渉を受け入れる必要があります。

機器は、制御されていない環境に対して設定されたFCC RF暴露限界に準拠しています。機器は、他のアンテナまたは送信機と連携して配置または操作してはなりません

このデバイスは、カナダのライセンス免除RSS標準( s )に準拠しています。動作には次の2つの条件が適用されます。( 1 )このデバイスは干渉を引き起こさない可能性があり、( 2 )このデバイスは干渉を受け入れる必要があります, デバイスの望ましくない動作を引き起こす可能性のある干渉を含みます。

Cet appareil est conforme avec Industrie Canada exemptes de licence RSS standard(s). Son fonctionnement est soumis aux deux conditions suivantes: (1) cet appareil ne doit pas causer d’interférence et (2) cet appareil doit accepter toute interférence, notamment les interférences qui peu- vent affecter son fonctionnement.

La puissance de sortie émise par l’appareil de sans fil est inférieure à la limite d’exposition aux fréquences radio d’Industry Canada (IC). Utilisez l’appareil de sans fil de façon à minimiser les contacts humains lors du fonctionnement normal. Ce périphérique a également été évalué et démontré conforme aux limites d’exposition aux RF d’IC dans des conditions d’exposition à des appareils portables. (les antennes sont moins de 20 cm du corps d’une personne).

This digital apparatus does not exceed the Class B limits for radio noise emissions from digital apparatus set out in the interference causing equipment standard entitled: “Digital Apparatus,” ICES-003 of the Canadian Department of Communications. Cet appareil numérique respecte les limites bruits radioélectriques applicables aux appareils numériques de Classe B prescrites dans la norme sur le matériel brouilleur: “Appareils Numériques”, NMB-003 édictee par le Ministre Canadian des Communications. This device complies with Industry Canada license-exempt RSS standard(s). Operation is subject to the following two conditions: (1) this device may not cause interference, and (2) this device must accept any interference, including interference that may cause undesired operation of the device. Le présent appareil est conforme aux CNR d’lndustrie Canada applicables aux appareils radio exempts de licence. L’exploitation est autorisée aux deux conditions suivantes : (1) l’appareil ne doit pas produire de brouillage, et (2) l’utilisateur de l’appareil doit accepter tout brouillage radioélectrique subi, méme si le brouillage est sus- ceptible d’en compromettre le fonctionnement.

Hereby, Sequent Ltd., declares that this product is in compliance with the essential requirements and other relevant provisions of Directive 2014/53/EU.

以下に定義されているすべての知的財産は、付属品、部品を含むがこれらに限定されない、この製品に関連するシーケントまたはそのそれぞれのサプライヤーが所有するか、そうでなければ所有します, または、( “製品システム” )に関連するソフトウェアは、シーケントまたはそのライセンサーに所有権があり、連邦法、州法、および国際条約の規定に基づいて保護されています。知的財産には、発明(特許または特許不可)、特許、企業秘密、著作権、ソフトウェア、コンピュータープログラム、および関連文書およびその他の著作物が含まれますが、これらに限定されません。知的財産によって保護されている権利を侵害したり、違反したりすることはできません。さらに、(を変更したり、)の派生物を作成したり、リバースエンジニアリング、逆コンパイル、逆アセンブルしたり、ソフトウェアからソースコードを作成したりしないことに同意するものとします。知的財産権または所有権の所有権は譲渡されません。知的財産の適用されるすべての権利は、シーケントとそのライセンサーおよびサプライヤーに帰属します。

記号は、この製品が廃棄されるときに、分別されていない一般廃棄物と混合してはならないことを示しています。廃電気電子機器用の別の収集システムがあります。通常、古い電気電子機器は無料で返却できます。詳細については、所轄の地方自治体または製品を購入したショップにお問い合わせください。正しい廃棄により、廃電気電子機器がリサイクルされ、適切に再利用されます。環境や人間の健康への潜在的な被害を回避し、天然資源を保護するのに役立ちます。家庭ごみで製品を処分しないでください。バッテリーは都市ごみ箱に廃棄せず、別々に収集する必要があります。パッケージと製品の廃棄は、現地の規制に従って行う必要があります。

CE証明書はここからダウンロードできます

FCC link.