Chcete-li zkontrolovat stav své objednávky, jednoduše se přihlaste ke svému účtu a klikněte na „Historie objednávek“.

Platba z vaší kreditní karty bude stržena do 24 hodin od zadání objednávky.

Pro zadání objednávky si nemusíte zřizovat účet. Vytvoření účtu vám však umožní uložit informace o dodávce, zobrazit historii objednávek a zobrazit informace o záruce vašeho produktu. Další funkce budou přidány na stránku účtu v blízké budoucnosti.

Dobré zprávy! Neúčtujeme poplatky za standardní doručení, i když vaše objednávka obsahuje více položek. Poštovné je zahrnuto u všech objednávek nad 300 CHF

Napište nám na care@sequent.ch a my vás s tím pomůžeme.

Samozřejmě, máme 5 letou záruku. Přečtěte si více podrobností v naší sekci Záruka.

Napište nám na care@sequent.ch a my vás provedeme celým procesem.

Dostali jste tedy své nové hodinky Sequent, ale rozhodli jste se, že nejsou pro vás (nevíme, kdo je teď více zklamaný). V takovém případě máte 30 dní od data obdržení na to, abyste nám je vrátili za účelem vrácení peněz. Pro zásady vrácení peněz navštivte prosím tuto stránku.

Chcete-li zorganizovat vrácení, kontaktujte náš tým péče o zákazníky. Jeden z našich kolegů poté prodiskutuje další kroky procesu vrácení a poskytne vám pokyny a štítek pro vrácení. Neposílejte prosím zpět žádné objednávky, aniž byste nejprve kontaktovali náš tým – o vše se postará.

Jakmile vaše vrácené zboží dorazí zpátky k nám, bude zkontrolováno někým z našeho týmu. Mějte prosím na paměti, že položky musí být vráceny ve stavu v jakém jste je obdrželi a v souladu s podmínkami naší záruky – tj. v původním obalu, se všemi fóliemi, štítky a certifikáty, které byly dodány.

Jakmile k nám zboží dorazí, budeme vás kontaktovat. Poté se pokusíme vrátit peníze do 14 dnů. Prostředky budou vráceny zpět původním způsobem platby, tj. debetní nebo kreditní kartou, přes Paypal atd.

Poskytujeme 5 letou záruku (kromě hodinek SuperCharger 1).

Pokud váš produkt selže z důvodu výrobní vady, bezplatně jej opravíme nebo vyměníme, dle našeho uvážení. Tato politika se vztahuje pouze na originální, nezměněné a neupravené materiály a zpracování. Tato záruka se nevztahuje na škody způsobené nehodou, nesprávnou péčí, nedbalostí, běžným opotřebením nebo přirozeným rozpadem materiálů po delší dobu používání. Poškození, na které se nevztahuje záruka, může být opraveno za přiměřenou cenu a bude účtován poplatek za zpáteční dopravu. Pro posouzení záruky musí být váš produkt vrácen přímo záručnímu oddělení SEQUENT. Veškeré zásilky do Záruky musí být zaplaceny předem a pojištěny. SEQUENT nemůže ručit za ztracené příchozí balíčky. Výrobky přijaté k opravě musí být čisté. Bude-li čištění nutné, budou účtovány poplatky, nebo vám může být produkt vrácen, pokud jej nelze dostatečně vyčistit.

Záruka se nevztahuje na náramky, krystaly a baterie ani na jakékoliv zhoršení stavu pouzdra či strojku vlivem vlhkosti, která se do hodinek dostala v důsledku nesprávného zacházení. Obecněji řečeno záruka neplatí, pokud došlo k nesprávnému použití hodinek.

Jednoduše. Prostě nám napište na care@sequent.ch

Jednoduše. Prostě nám napište na care@sequent.ch

Dodáváme ze Švýcarska do celého světa kromě následujících zemí:

◦ Afghánistán
◦ Bělorusko
◦ Bosna a Hercegovina
◦ Burundi
◦ Středoafrická republika
◦ Krym
◦ Kuba
◦ Řecko
◦ Írán
◦ Irák
◦ Libanon
◦ Libye
◦ Mali
◦ Myanmar
◦ Nikaragua
◦ Severní Korea
◦ Guinejská republika/Guinea Bissau
◦ Rusko
◦ Palestinská území
◦ Somálsko
◦ Srí Lanka
◦ Súdán
◦ Jižní Súdán
◦ Sýrie
◦ Trinidad a Tobago
◦ Tunisko
◦ Ukrajina
◦ Vanuatu
◦ Venezuela
◦ Jemen
◦ Zimbabwe

Můžete požádat o nové heslo kliknutím sem a výběrem možnosti „Zapomněl jsem své heslo“, kde budete vyzváni k zadání vašeho e-mailu. Obdržíte e-mail s odkazem na obnovení hesla.

Rozhodně ne! K těmto informacím nikdy nemáme přístup. Schraňuje je společnost Shopify, Stripe nebo Paypal. Vaše data jsou zcela v bezpečí.

Autonomie našich hodinek závisí do značné míry na vašem použití a na tom, jak moc se pohybujete, abyste své hodinky napájeli. Níže uvedená čísla jsou odhady založené na uživateli, který nevyrábí žádnou energii. Čím více se budete pohybovat, tím více rozšíříte tyto hodnoty.

Rezerva energie

· Pohotovostní režim: až 18 měsíců

· Sledování aktivity: až 12 měsíců

· Sledování aktivity + 2 hodiny srdeční frekvence: až 6 měsíců

· Sledování aktivity + 5 minut srdeční frekvence: až 30 dní.

Když hodinky dosáhnou 40 %, pokračujeme ve sledování vašich kroků a zastavíme Bluetooth®. Pod 20 % přejdou hodinky do režimu pouze zobrazování času.

Ne, není to možné.

Čas se nastavuje automaticky při synchronizaci hodinek s telefonem.

Více informací o používání hodinek najdete na naší stránce Oxygo

Kroky vypočítáme na základě vaší tělesné hmotnosti a výšky. Ujistěte se, že jste do aplikace Oxygo zadali správné údaje o své osobě.

Hodinky Sequent používají akcelerometr k zachycení vašich pohybů. Pomocí vyladěného algoritmu počítáme vaše kroky z vašeho pohybu. Počítání kroků na zápěstí má ale svá úskalí, například když se vaše tělo nehýbe a pohybujete pažemi, může dojít k určité chybě v počítání kroků ve srovnání s jinými zařízeními pro počítání kroků (zápěstí vs. kapsa vs. opasek).

1. Udržujte hodinky blízko telefonu (do vzdálenosti 1 m).

2. Zkontrolujte, zda je v telefonu zapnuto Bluetooth a zda jsou udělena oprávnění k poloze.

3. Zkontrolujte ručičku aktivity, pokud ji najdete pod nulou, znamená to, že jsou hodinky vybité a je třeba je dát na 2 hodiny na nabíječku.

4. Stiskněte korunku dvakrát pro zjištění stavu nabití, ujistěte se, že ručička aktivity je nad úrovní 40 %. Pokud ne, musíte hodinky dát na 1 hodinu na nabíječku.

5. Dokáže váš telefon vyhledat další zařízení Bluetooth, jako jsou sluchátka apod.? Pokud ne, může být problém s Bluetooth vašeho telefonu.

6. Pokud se ocitnete v prostředí s mnoha bezdrátovými zařízeními, může to mít negativní vliv na připojení hodinek.

7. Pokud žádný z předchozích kroků nepomohl, zkuste resetovat hodinky, telefon a nastavení Bluetooth telefonu.

8. Pouze Android: vymažte data úložného prostoru v nastavení systému Bluetooth vašeho telefonu.

Pixel/ Sony/ Motorola

Nastavení> Aplikace> Zobrazit všechny aplikace> Vybrat další> Zobrazit systém> Bluetooth> Úložiště a mezipaměť> Vymazat úložiště

Samsung / HUAWEI

Nastavení> Aplikace> Vybrat další> Zobrazit systémové aplikace> Bluetooth> Úložiště> Vymazat data

1. Ujistěte se, že jsou hodinky správně umístěny: dva prsty nad výčnělkem loketní kosti.

2. Ujistěte se, že nosíte hodinky dostatečně těsně. Neměli byste být schopni otočit je kolem zápěstí.

3. Ujistěte se, že senzor pod vašimi hodinkami vydává blikající zelené světlo, když zapnete okamžité čtení tepové frekvence – musíte 4x zmačknout korunku.

Pokud s tím máte problémy, podívejte se na naše video:

https://sequentworld.com/pages/sequentapp

4. Před zahájením aktivity se ujistěte, že máte v mobilní aplikaci správně nastavenou tepovou frekvenci.

1. Pokud v údajích o spánku chybí některé části vaší noci, může to být způsobeno tím, že se ve spánku hodně hýbete. Sequent hodinky mohou být docela citlivé na pohyb, dokud si nejsou jisté, že spíte. To může ovlivnit začátek a konec údajů o spánku.

2. Chcete-li přesně zjistit čas probuzení, mějte hodinky na ruce probuzení co nejvíce.

3. Nenechávejte prosím hodinky na světlém stole nebo ve vibrujícím prostředí, mohlo by to ovlivnit detekci spánku.

4. Delší klidová poloha může spustit detekci spánku. Pokud například v posteli děláte něco, jako je čtení nebo používání smartphonu asi 2 hodiny, spánek může být chybně detekován z nedostatku pohybu.

5. Ráno budou muset hodinky pro přechod ze spánku do aktivity napočítat alespoň 150 kroků.

• Nízkoenergetické bezdrátové připojení (2,4 GHz)

• Lithium Polymerová baterie 3,7V 45mAh

• 3 analogové ručičky

• 1 korunka (mačkací tlačítko)

• Android 7.0+

• iOS 11+

• Model : S22

• Jmenovité napětí: DC 5V, 45 mA

• IC ID: 25026-S22

• CAN ICES-3 (B)/NMB-3 (B)

• FCC ID: 2AS8DS22

• Hodinky používejte při teplotě 0 °C až 35 °C (32 °F až 95 °F).

• Hodinky mohou být skladovány na čistém a suchém místě mezi 10°C a 35°C (50°F a 95°F), když se nepoužívají.

• Vyvarujte se extrémních teplotních změn.

• Vyhněte se jakýmkoliv otřesům, ať už fyzickým, tepelným nebo jiným. Mohou poškodit vnitřní a vnější součásti vašich hodinek.

• Nikdy nedovolte dětem hrát si s výrobkem; malé součásti mohou představovat nebezpečí udušení!

• Produkt není určen k použití tam, kde by selhání produktu mohlo vést k úmrtí, zranění osob nebo vážnému poškození životního prostředí.

• Nepokoušejte se produkt otevřít, rozebrat nebo do něj jinak zasahovat. Látky obsažené v tomto produktu a/nebo jeho baterii mohou při nesprávné manipulaci a likvidaci poškodit životní prostředí a/nebo lidské zdraví.

• Nepoužívejte produkt za okolností, které by mohly způsobit nebezpečnou situaci, jako je použití produktu při obsluze těžkých strojů nebo při řízení jedoucího vozidla způsobem, který by mohl způsobit, že byste spustili oči z vozovky nebo jste byli tak pohlceni činností, že se zhorší vaše schopnost soustředit se na řízení.

• Během nabíjení výrobek nenoste ani nečistěte.

• Před čištěním výrobku vždy nejprve odpojte nabíječku.

• K čištění produktu nepoužívejte abrazivní čisticí prostředky.

• Nevkládejte výrobek do myčky nádobí, pračky, mikrovlnné trouby, trouby, sušičky.

• Nepoužívejte výrobek v sauně nebo páře.

• Nevystavujte svůj produkt vodě s vysokým tlakem, jako jsou mořské vlny nebo vodopád.

• Nenechávejte výrobek na přímém slunci po delší dobu.

• Nenechávejte ani nepoužívejte výrobek v blízkosti otevřeného ohně.

PROHLÁŠENÍ FEDERÁLNÍ KOMISE O RUŠENÍ Toto zařízení bylo testováno a shledáno vyhovujícím limitům pro digitální zařízení třídy B podle části 15 pravidel FCC. Tyto limity jsou navrženy tak, aby poskytovaly přiměřenou ochranu proti škodlivému rušení při domácí instalaci. Toto zařízení generuje, používá a může vyzařovat vysokofrekvenční energii a pokud není instalováno a používáno v souladu s pokyny, může způsobovat škodlivé rušení rádiové komunikace. Nelze však zaručit, že při konkrétní instalaci k rušení nedojde.

Pokud toto zařízení způsobuje škodlivé rušení rozhlasového nebo televizního příjmu, což lze zjistit vypnutím a zapnutím zařízení, doporučujeme uživateli, aby se pokusil napravit rušení jedním nebo více z následujících opatření:

• Přeorientujte nebo přemístěte přijímací anténu.

• Zvětšete vzdálenost mezi zařízením a přijímačem.

• Připojte zařízení do zásuvky v jiném okruhu, než ke kterému je připojen přijímač.

• Poraďte se s prodejcem nebo zkušeným rádiovým či televizním technikem

Jakékoli změny nebo úpravy, které nejsou výslovně schváleny příjemcem tohoto zařízení, mohou zneplatnit oprávnění uživatele provozovat zařízení. Toto zařízení vyhovuje části 15 pravidel FCC. Provoz podléhá následujícím dvěma podmínkám: (1) toto zařízení nesmí způsobovat škodlivé rušení a (2) toto zařízení musí akceptovat jakékoli přijaté rušení, včetně rušení, které může způsobit nežádoucí provoz.

Zařízení vyhovuje limitům FCC pro vystavení vysokofrekvenčnímu záření stanoveným pro nekontrolované prostředí. Zařízení nesmí být umístěno nebo provozováno ve spojení s jinou anténou nebo vysílačem.

Toto zařízení vyhovuje kanadskému standardu RSS bez licence. Provoz podléhá následujícím dvěma podmínkám: (1) toto zařízení nesmí způsobovat rušení a (2) toto zařízení musí akceptovat jakékoli rušení, včetně rušení, které může způsobit nežádoucí provoz zařízení.

Tento digitální přístroj nepřekračuje limity třídy B pro vyzařování rádiového šumu z digitálních přístrojů stanovené v normě pro zařízení způsobující rušení s názvem: „Digital Apparatus“, ICES-003 kanadského ministerstva komunikací. Toto digitální zařízení splňuje limity vysokofrekvenčního šumu platné pro digitální zařízení třídy B předepsané v normě pro zařízení způsobující rušení: „Digital Apparatus“, ICES-003 vydané kanadským ministrem komunikací. Toto zařízení vyhovuje standardu RSS bez licence Industry Canada. Provoz podléhá následujícím dvěma podmínkám: (1) toto zařízení nesmí způsobovat rušení a (2) toto zařízení musí akceptovat jakékoli rušení, včetně rušení, které může způsobit nežádoucí provoz zařízení. Toto zařízení vyhovuje standardu RSS bez licence Industry Canada. Provoz podléhá následujícím dvěma podmínkám: (1) zařízení nesmí způsobovat rušení a (2) uživatel zařízení musí přijmout jakékoli přijaté rušení, i když rušení pravděpodobně ohrozí jeho provoz.

Společnost Sequent Ltd. tímto prohlašuje, že tento produkt je v souladu se základními požadavky a dalšími příslušnými ustanoveními směrnice 2014/53/EU.

Veškeré duševní vlastnictví, jak je definováno níže, vlastněné nebo které je jinak majetkem společnosti Sequent nebo jejích příslušných dodavatelů souvisejících s tímto produktem, včetně, nikoli však výhradně, příslušenství, dílů nebo softwaru, které se k němu vztahují (dále jen „systém produktů“), je majetkem společnosti Sequent nebo jejích poskytovatelů licencí a je chráněn podle federálních zákonů, státních zákonů a ustanovení mezinárodních smluv. Duševní vlastnictví zahrnuje, ale není omezeno na vynálezy (patentovatelné nebo nepatentovatelné), patenty, obchodní tajemství, autorská práva, software, počítačové programy a související dokumentaci a další autorská díla. Nesmíte porušovat nebo jinak porušovat práva zajištěná duševním vlastnictvím. Kromě toho souhlasíte s tím, že nebudete (a nepokusíte se) upravovat, připravovat odvozená díla, provádět zpětnou analýzu, dekompilovat, rozebírat nebo se jinak pokoušet vytvořit zdrojový kód ze softwaru. Nepřevádí se na vás žádný nárok ani vlastnictví duševního vlastnictví. Všechna příslušná práva k duševnímu vlastnictví zůstávají společnosti Sequent a jejím poskytovatelům licencí a dodavatelům.

Symbol znamená, že tento výrobek nesmí být při likvidaci smíchán s netříděným komunálním odpadem. Existuje systém odděleného sběru odpadních elektrických a elektronických zařízení. Staré elektrické a elektronické zařízení lze obvykle bezplatně vrátit. Pro další informace kontaktujte prosím příslušné obecní úřady nebo obchod, kde jste výrobek zakoupili. Správná likvidace zajišťuje, že odpadní elektrické a elektronické zařízení bude recyklováno a znovu použito vhodným způsobem. Pomáhá předcházet potenciálním škodám na životním prostředí a lidském zdraví a chrání přírodní zdroje. Nevyhazujte výrobek do domovního odpadu. Baterie se nesmí vyhazovat do komunálního odpadu a vyžadují oddělený sběr. Likvidace obalu a vašeho produktu by měla být provedena v souladu s místními předpisy.

CE certifikát je možné stáhnout zde. 

Odkaz na FCC.